Деловое общение – это вид общения, которое направлено на решение определенной задачи (производственной, научной, коммерческой и т.д.). Деловое общение представляет собой особую форму взаимодействия людей в процессе определенного вида трудовой деятельности, которая содействует установлению нормальной морально-психологической атмосферы труда и отношений партнерства между руководителями и подчиненными, между коллегами, создает условия для продуктивного сотрудничества людей в достижении значимых целей, обеспечивая успех общего дела...

В наш век конкуренции коммуникация является проблемой номер один для менеджмента. Без эффективной коммуникации сотрудник не сможет выполнять свои обязанности. В этом контексте можно сравнить важность деловых коммуникаций с жизненно важным кровообращением для человеческого организма. В бизнесе коммуникация играет роль, сравнимую с энергией для организма - она существенна. Успех в области общения непосредственно влияет на результативность деловой деятельности. Сложные технологии и конкуренция заставляют руководителей понимать, что без эффективного общения невозможно успешно управлять бизнесом...