За годы работы, не только в интернет-маркетинге, но и работая барменом и даже в МЧС, я набрался какого-никакого опыта в общении с разными людьми. Тут я не уникален, уверен, что у многих этот опыт весьма большой, но почему бы мне не поделиться своим? Я вообще-то, далеко не всегда "самый разговорчивый парень", но я точно знаю, что, чем бы я не занимался и кем не работал, умение производить хорошее впечатление в разговоре мне всегда помогало во всех начинаниях. Ну а раз уж я маркетолог, то конечно речь сейчас пойдет об общении с заказчиками рекламы...

Как известно, ключевым фактором успеха любого бизнеса является эффективная деловая коммуникация. Но что делает её таковой? Хорошо поставленная речь, умение отвечать на возражения, приятный внешний вид и способность произвести хорошее впечатление? На самом деле, всё гораздо проще. В первую очередь, это умение установить контакт с собеседником. Процесс этот не такой сложный, как может показаться, но очень важный. Установление контакта происходит с помощью вербальных и невербальных средств делового общения...