Обратная связь довольно часто воспринимается болезненно. И это отдельная тама — как относится к обратной связи, как научиться дистанцироваться от неконструктивных «диагнозов», которые могут в ней содержаться. Не скрою, что мне тоже иногда с ней сложно иметь дело. Но если выработать отношение к ней как просто к информации, которая очень бывает полезна, потому что, например, обнажает твои слепые пятна, то она помогает развиваться. Вчера я была на встрече Toastmasters и один из тех, кто выступал с подготовленной речью, получил обратную связь относительно содержания речи — заметна одержимость деньгами в каждой его речи...

В семье мы говорим чаще всего под влиянием эмоций, а не рассудка. Что на ум пришло, то и ляпнем жене. И нередко звучим весьма обидно и даже агрессивно. Но, если соблюдать два простых правила, жизнь может радикально измениться...