Получение обратной связи от ваших клиентов — пожалуй, самое верный способ узнать, насколько хорош ваш продукт. В статье мы рассмотрим возможности получения обратной связи от посетителей сайтов, ваших непосредственных клиентов. Зачем Знание того, что ваши клиенты думают о вашей продукции или услугах, поможет не только улучшить качество, но и понять потребности вашей целевой аудитории. Кроме того, клиентам важно и приятно будет знать, что их мнение важно, что их слышат. Прежде чем собирать...

Продолжаем рассматривать плюсы и минусы различных способов получения обратной связи от Клиента с точки зрения компании. Способ 7. Опрос по телефону. Оператор компании может позвонить Клиенту по телефону и попросить оценить качество обслуживания. Возможен вариант запроса обратной связи с оценкой готовности рекомендовать компанию и продукт друзьям и знакомым. Полученный в результате регулярных опросов индекс NPS может помочь компании отследить динамику лояльности потребителей. Плюсы · «Живой» контакт с Клиентом лучше запоминается...