Управление конфликтами — задача, которую нельзя игнорировать ни одному руководителю. Ведь именно грамотное разрешение противоречий между сотрудниками формирует эффективную рабочую среду, стимулирует развитие коллектива и повышает общую производительность труда. Но как научиться эффективно разрешать конфликты? Конфликт — это не только временное несогласие взглядов или случайная вспышка негатива. Это динамичный процесс, проходящий через несколько стадий, каждая из которых влияет на исход противостояния...

Управление конфликтами является важной обязанностью каждого предпринимателя. Без него невозможно провести продуктивные переговоры и добиться поставленных целей. В бизнесе происходит непрерывное столкновение интересов сторон ввиду необходимости ежедневно совершать большой объем коммуникаций. Любое недопонимание — это путь к эволюции. Управление конфликтами в организации позволяет добиться позитивной трансформации, развития предприятия. Для успешной коммерческой и корпоративной деятельности человеку важно понимать причины, механизмы протекания и способы решения сложной ситуации...