Что такое зоопарк сегодня? Это маленькое окошко в удивительный мир дикой природы, где можно понаблюдать за повседневным поведением его обитателей и получить представление об их жизни. В зоопарках животные являются посланцами природы, воспитывают в посетителях интерес к природным экосистемам и понимание опасности, которая им угрожает. Детям, которые приходят в зоопарки, особенно важно обеспечить контакт с природой, поскольку они в будущем станут заботиться о нашей планете. Но так было не всегда, давайте совершим небольшой экскурс в историю...

За годы работы с бизнесом я заметил почти универсальный сценарий. Сначала предприниматель ведёт всё в голове и в одной таблице. Потом появляется CRM «потому что посоветовали», параллельно чат в мессенджере, отдельно таблица для финансов, где-то ещё блокнот на ресепшене. Каждый инструмент завели по делу, но в какой-то момент владелец открывает три окна, чтобы ответить на простой вопрос: «А этот клиент у нас уже был?» Вот про это я и хочу поговорить. «Зоопарком сервисов» я называю ситуацию, когда информация о бизнесе хранится в множестве разрозненных мест, не связанных между собой...