Обратная связь в ветмедицине: Почему это наша главная боль и как мы её «лечим» Знаете, что для меня, как врача и руководителя сервиса, самое сложное? Не сложные случаи, не ночные вызовы. А отсутствие честной обратной связи.  Это – боль всей индустрии, тормозящая реальные изменения (даже за рубежом!). Эмоции, человечность – это наше все, но они же часто мешают получить объективную картину. Вот в чем парадокс: 1. Все ли было понятно на приеме? Пациент (хозяин) молчит или говорит «да конечно» А...

Про невезение в тот день уже рассказывала, остается сам визит. И тут, наверное, тоже будет много букв. Поскольку когда мы, наконец, дошли до клиники, у меня замерзли уши, душа моя выдал: — Сиди и грей уши, как бы это ни звучало, я подержу и все сделаю. Так что я разговаривала с ветеринаршей, немножко фотографировала Урсулу, и в общем-то больше ничего не делала. Впустили нас сразу, хотя мы пришли минут за пятнадцать до назначенного времени, очереди в «Даре» никакой не было, что показалось мне странным...