Многие владельцы тянут с визитом к ветеринару не из-за денег и не из-за времени. Их пугает неизвестность: куда идти, что будут делать с питомцем, не отругают ли. Для ветклиник — как минутное видео-экскурсия от двери до кабинета снимает эту тревогу ещё до записи и что в нём показывать не стоит. Тревожного хозяина пугает не диагноз, а незнакомое место. Видео делает клинику знакомой до первого визита. Администратор ветклиники в Смоленске Ирина выписала вопросы, которые чаще всего слышит от новых клиентов...