Продолжаем рассматривать плюсы и минусы различных способов получения обратной связи от Клиента с точки зрения компании. Способ 7. Опрос по телефону. Оператор компании может позвонить Клиенту по телефону и попросить оценить качество обслуживания. Возможен вариант запроса обратной связи с оценкой готовности рекомендовать компанию и продукт друзьям и знакомым. Полученный в результате регулярных опросов индекс NPS может помочь компании отследить динамику лояльности потребителей. Плюсы · «Живой» контакт с Клиентом лучше запоминается...

На довольно щекотливую тему отношений волонтеров и ветеринаров поговорим с ветврачом Дарьей Михайловной Игнатьевой. Выбрать столь неоднозначный предмет обсуждения меня заставила публикация про больную 10-летнюю бульдожку, которую врачи во Владимире предлагали избавить от страданий и подвергнуть эвтаназии, но ее все же привезли в Москву, «подлечили» на 332 тысячи рублей и в конце концов усыпили. В московской клинике животное было записано не на владелицу собаки, а на представителей группы помощи бульдогам, чтобы суммы за ветуслуги были поменьше...