Вечер, у кота что-то не так, хозяин в панике открывает телефон и ищет ближайшую клинику. Ему нужны три вещи за пять секунд: телефон, часы работы и понимание, примут ли сейчас. Если сайт клиники прячет номер в подвале, не говорит, работает ли он круглосуточно, и грузится десять секунд - хозяин уже звонит другим. В этот момент решается не «удобство интерфейса», а придёт ли к вам клиент с деньгами и напуганным питомцем. Ветеринария - эмоциональная сфера. Для владельца животное член семьи, а не «услуга»...