После внесения предоплаты в пять тысяч рублей собаку поместили в барокамеру стационара, куда владелицу не допустили. В течение последующих двух с половиной часов, пока женщина с дочерью ждали оформления документов, из отделения доносились смех и весёлые возгласы сотрудников. В итоге Елене просто сообщили о смерти животного и вернули тело в картонной коробке, не предоставив никаких объяснений о причине смерти или проведённых процедурах, а позже с неё потребовали дополнительную сумму в шесть тысяч рублей...