Ветеринарных клиник очень много: некоторые выбирают клинику рядом с домом, другие смотрят на рекламу, а большинство перед выбором ветеринара читают в интернете отзывы, оставленные клиентами. Однако не все они достоверны и нельзя их так просто взять на веру. Попробуем разобраться, каким отзывам можно поверить, а каким не стоит. Чаще всего человек, который действительно водил в клинику питомца, напишет отзыв средней длины либо длинный. Он подробно опишет, что ему понравилось или не понравилось, и расскажет с какой проблемой он обращался...

Обратная связь в ветмедицине: Почему это наша главная боль и как мы её «лечим» Знаете, что для меня, как врача и руководителя сервиса, самое сложное? Не сложные случаи, не ночные вызовы. А отсутствие честной обратной связи.  Это – боль всей индустрии, тормозящая реальные изменения (даже за рубежом!). Эмоции, человечность – это наше все, но они же часто мешают получить объективную картину. Вот в чем парадокс: 1. Все ли было понятно на приеме? Пациент (хозяин) молчит или говорит «да конечно» А...