Что определяет успех магазина? Тем более специализированного магазина? Ассортимент — разумеется. Интерьер и чистота зала — несомненно. Но что еще? Сервис! Если покупателю понравилось, как его приняли, как обслужили и как помогли подобрать нужное — он вернется. Если же было дискомфортно, то какой бы вкусный продукт он у вас ни купил — больше человек к вам не зайдет. Вот почему прибыль магазину делают люди, которые стоят за прилавком. Как найти потенциальных и обучить, чтобы работали от сердца и с...

Время пришло! После создания убийственного резюме и сопроводительного письма и прохождения первого раунда пришло время столкнуться с последним испытанием: Ваше собеседование при приеме на работу. И это пугает даже лучших из нас. Вы слышали, как интервьюеры и менеджеры по найму говорят, что нет правильных или неправильных ответов, которые могли бы вас успокоить перед собеседованием. Но вот в чем дело! Они почти всегда ищут конкретный способ ответа. Это подводит нас к этому руководству. Мы собираемся...