Согласно словом волонтёров, юная хозяйка зверька оставила его в ванной, уже оттуда он пробрался в отверстие в стене и упал. Для спасения сначала в шахту опустили камеру, чтобы проверить пространство и найти пропавшего грызуна. В результате удалось увидеть хомяка и определить место, где он находился. После этого волонтёры подготовили пластиковую бутылку с вырезанным отверстием и кормом внутри. Её опустили вниз. Когда животное забралось в бутылку, ёмкость подняли и извлекли вместе с хомяком...