Щенки, щенки и снова — щенки. «Хатико-Сердце милосердия » — это частный мини-приют, который занимается щенками. Исключительно щенками. И в основном — щенками бездомных собак. Хотя, случаются и щенки породистых собак. Не породистые щенки, а щенки породистых собак: не уследили за домашней Альмой, Вестой, Жасмин или Касей, и нагуляла собака щенят. Кто-то пристраивает «бастардов», а кто-то делает «проще» — выкидывает. На улицу, в лес, в мусорный контейнер... Вот и появляются в «Хатико» щенки породистых собак...

Возле входа в инфекционную больницу в Волжском служба отлова обнаружила необычного гостя — длинношерстного кобеля немецкой овчарки. Пес, как настоящий «Хатико», тихо дежурил возле входа в ожидании своего хозяина. Однако хозяин по каким‑то причинам не пришел… На ошейнике у найденного пса не было никаких опознавательных данных: ни прошлой кличке, ни информации о владельце, - и неравнодушные люди по‑доброму окрестили его Балу из-за схожести с пушистым медвежонком. Балу огромный, но нежный, он спокойно ездит в машине и знаком с командами, что говорит о воспитании и заботе в прошлом...