В случае, если чей-то питомец потерялся и его на улице увидели местные жители, то они звонят в специальную службу полиции. Полиция в свою очередь забирает потеряшку в приют. Животное живет в приюте строго до тех пор, пока за ней ни приедут ее хозяева, или не заберет новая семья. Усыплять либо отстреливать животных строго запрещено законом. В приюте питомцам не приходится оставаться долго, задерживаются они там в среднем на 2 недели. При том всем, что в приютах по 600 мест, животные содержатся в очень хороших условиях...