У зоомагазина есть особая категория клиентов, которую легко не заметить в ежедневной работе. Человек регулярно покупал корм, наполнитель, лакомства, а потом перестал приходить. В магазине при этом ничего явно не поменялось, продажи идут, новые покупатели появляются, а сотрудники продолжают работать. Но если таких клиентов становится больше, магазин постепенно теряет часть своей постоянной выручки. В этой статье разбираем, как находить таких покупателей, почему они перестают приходить и что можно сделать, чтобы их вернуть...