Клиентоориентированность - это, пожалуй, самое главное, чем могут козырять столичные службы такси. Насколько пассажиру комфортно и безопасно в поездке, как быстро подают машину, вежлив ли водитель - это составляет общий имидж компании-перевозчика и определяет предпочтения потенциальных клиентов. Но насколько хорош сервис, если пассажир едет с животным? Недавно в редакцию с "криком души" обратилась читательница Ирина, у которой произошел неприятный инцидент с водителем одной из служб такси Минска: "Я должна была везти собаку на прививку...