Еще несколько лет назад идея магазина без продавцов казалась футуристической. Сегодня покупатели самостоятельно сканируют товары на кассах самообслуживания, получают заказы через автоматизированные пункты выдачи и все чаще взаимодействуют с технологиями вместо сотрудников. Вопрос в том, готов ли к этому зоорынок, где покупателям нередко нужен совет, а питомцы требуют индивидуального подхода. По данным международной консалтинговой компании Deloitte, более 70% покупателей предпочитают технологии, которые помогают сократить время ожидания и ускорить процесс покупки...