Вы сделали идеальный маникюр. Ровные блики, ни одного затека, кутикула как после фотошопа. Клиентка уходит сияющая, а через три дня присылает фото: на указательном пальце — скол, на большом — трещина, на мизинце покрытие отошло до середины. И подпись: «Что-то ваш маникюр не держится. Я ничего не делала, оно само». Вы смотрите на фото и понимаете: «само» так не скалывается. Такие сколы — результат не метеоритного дождя, а конкретных действий. Но клиентка клянётся, что только мыла руки и гладила кошку...