Анализ отзывов нейросетью работает так: вы копируете отзывы в чат-бот, просите найти повторяющиеся жалобы и подсчитать, что именно раздражает клиентов чаще всего. Из России бесплатно и напрямую это делают GigaChat, Алиса AI и китайский Qwen. Вечер работы вместо недели чтения. У нас в отделе есть папка. Называется «Обратная связь». В ней двести с чем-то отзывов за полгода, выгруженных из карточки компании, и на каждом совещании кто-нибудь обязательно говорит, что там «золото» и «надо бы наконец разобрать»...