С утра телефон еле живой, как кассир после Чёрной пятницы. Телеграм пиликает, на сайт прилетела форма с вопросом про доставку, кто-то позвонил и случайно положил трубку, потом передумал и снова позвонил, а менеджер как назло на пробежке, потому что «со спорта начинается рабочий тонус» и прочие оправдания. И вот сидишь, пьёшь остывший кофе, во вкладках – таблица, amoCRM, почта, чат с курьерами и чья-то заметка «позвонить Евгении до 14:00». Идеальный момент для ошибки человеческого масштаба: не туда записать, не так сохранить, забыть поставить задачу...