Компания "Warm Contact" стала первым многофункциональным колл-центром на аутсорсинге для ветеринарных клиник России. Мы с нуля организовывали и настраивали рабочие процессы, писали регламенты и организационные политики по взаимодействию с клиниками. По отзывам клиентов, сотрудничество с нами помогло наладить внутренние процессы, улучшить работу и повысить клиентопоток клиники. Тем не менее мы тоже сталкиваемся со сложностями в своей работе. Одна из трудностей работы на аутсорсинге — это обособленность клиента от колл-центра. Зачастую клиника не воспринимает колл-центр на аутсорсинге частью своей команды, что приводит к сложностям во взаимопонимании и общении...

Холодная погода, высокая влажность и общее снижение иммунитета могут стать причиной болезней домашних животных. Осмотр ветеринара и вакцинация помогут подготовить четвероногих друзей к сезону холодов. О том, как позаботиться о питомце осенью и какие онлайн-сервисы для них есть в столице рассказали представители столичного Департамента информационных технологий. «Уже более четырех с половиной лет в Москве работает городской сервис онлайн-записи к ветеринару. За это время им воспользовались свыше 750 тысяч раз...