Сегодня мы хотим поговорить о непосредственном продукте ветеринарного колл-центра - звонках. Владельцы ветеринарных клиник часто не задумываются о том, какого качества и в каком количестве звонки поступают в клинику. Оплата звонков идет по тарифу оператора или компании, предоставляющей связь, а операторам платят за количество принятых звонков, администратору за количество отработанных часов. Главное — это выгода клиники с этих звонков, с потраченного рабочего времени оператора или администратора и количество клиентов, кто запишется на прием. Ветеринарный колл-центр Warm Contact ведет статистику качества звонков и разделяет их на целевые и нецелевые...