Ареал населения шиншилл в дикой природе это горная цепь Кордельер Анды, протяжённость которых 9000 км.  Горный массив затрагивает несколько стран Южной Америки. Обитают шиншиллы в высокогорных районах, свыше 1000 метров над уровнем моря. В высокогорных районах, климатические особенности довольно засушливые, суровые, холодные, с частыми сильными ветрами. Летом температура доходит до 24 градусов тепла, зимой опускается до минус 20. Влажность воздуха низкая.  Меховой покров шиншиллы густой и тёплый, это связано с суровыми климатическими особенностями...

Подушечки на лапах шиншилл голые и довольно толстые, в дикой природе они позволяют им уверенно передвигаться по склонам гор. У шиншилл в дикой природе много врагов, и они разработали уникальную защиту при нападении любого из естественных хищников...