Сегодня хочется поговорить о том, как собрать все должностные обязанности и ничего не упустить. Как выполнять все, что есть в должностной инструкции. В ветеринарной клинике в Калуге «Жизнь» мы долгое время пытались найти идеальный вариант решения этой задачи, мы каждый день составляли себе списки дел, клеили стикеры на монитор компьютера, просто пытались запомнить, что нам нужно сделать, но все равно что—то важно всегда упускалось и забывалось. Около года назад мы разработали чек-листы. Ввели...
Администратор в ветеринарной клинике не только занимается с клиентами, но и решает все хозяйственные и бытовые вопросы. Если за вашу рабочую смену ничего не сломалось - считайте, смена прошла зря. А сломаться может все, что угодно: от чайника для сотрудников до сложного рентгеновского аппарата в операционной. Сегодня, например, для разнообразия с утра сломался кассовый аппарат. Все поставки, заказы, курьеры, экспедиторы - тоже работа админа. Врывается сегодня посреди рабочего дня в клинику мужик с криком: - Я тут вам ванну привёз, помогите занести, она огромная! - Эээ... Никакой информации про ванну мне не оставляли. Где документы, может это не нам? Зачем нам вообще ванна, купать животных или сотрудников? - Документы в глубине машины! Сначала заносите! Звоню начальству. Старший админ не в курсе. Главврач и директор в отпуске, ругается матом и тоже уверяет, что никакую ванну мы не заказывали. Мужик настаивает, что ему нужно ванну срочно сдать. А нести некому - у нас одни девушки на смене, да и те заняты на приёме. И вообще непонятно, нужна ли нам эта ванна или это ошибка. После часа ругательств и препирательств мужик согласился посмотреть документы. Операционный стол! Новый операционный стол в стоматологию - вот что он привёз! И он, действительно, был заказан, а предупредить забыли. Кое-как его общими усилиями затащили и разместили. И долго веселились по поводу "ванны".