«Ростелеком Контакт-центр» подвел итоги горячей линии Деда Мороза и его цифровых помощников, которая работала в декабре 2023 года. По сравнению с прошлой линией 2022 года количество обращений от детей увеличилось в четыре раза — всего на бесплатный федеральный номер поступило свыше 135,5 тысяч звонков. Проект был реализован при поддержке «Почты России» и Резиденции Деда Мороза в Великом Устюге. В 2023 году география проекта расширилась: на горячую линию обращались дети из Казахстана, Узбекистана и Таджикистана. Наибольшее количество звонков поступило из Москвы и Московской области (7 908), Краснодарского края (5 987), Санкт-Петербурга и Ленинградской области (5 530)...

Каждый год, в ночь накануне Нового года, Павел звонил на прямую линию Деда Мороза. 1  Первый раз он позвонил лет пять назад, когда сыну Мишке исполнилось 4 года, и он захотел поговорить с Дедом Морозом. Почте такое важное дело, как заказ подарка, Михей не доверял, предпочитая личное общение. Тогда, в тот самый первый раз, на звонок ответил нежный девичий голос и назвался Снегурочкой. Пацан потребовал соединить его с самим Дедом Морозом, и пока сотрудники контакт-центра искали свободного оператора с подходящим голосом, рассказал Снегурочке всю свою биографию...