Главный герой фильма, Рауль, с самого детства не любит Рождество. У него для этого много веских причин. Создатели фильма постепенно их раскрывают в виде флешбэков. Каждый год, чтобы сбежать от Рождества, Рауль уезжает подальше от ёлок, снега и всеобщей праздничной суматохи. У него в кармане уже лежит билет на Кубу, где он думает загорать на тихом пляже. И вот накануне Рождества начальник поручает ему сделать аудит конфетной фабрики с названием “La Navidad” (Рождество) в небольшом городке в горах, больше похожем на деревушку, где все жители очень дружны и главным праздником считают Рождество...

В детстве Джеку О’Мэлли было бесполезно навешивать лапшу о том, что Санта-Клаус существует. Поэтому он никогда не вёл себя хорошо, был хитрым, жадным и циничным. А когда Джек вырос, он, благодаря отсутствию принципов, смог стать непревзойдённым хакером, готовым за деньги сделать всё. Однажды накануне Рождества он взломал службу сейсмического контроля для анонимного клиента, и тем самым посодействовал похищению Санты из его резиденции. Теперь служба безопасности Северного полюса требует от Джека, чтобы он исправил своё злодеяние, спас Санту и вернул людям праздник...