История эта произошла на северо-западе Англии, в графстве Камбрия. 1 января 2024 года, днем, спрингер-спаниель Мерлин гулял во дворе своего дома. Дворик был огорожен и там часто гуляли все три собаки семьи Хорсли-Грем: спрингер-спаниели Мерлин, Райли и их подружка Уиллоу. В этот день, по непонятным причинам, Мерлину стало плохо. У собаки случился припадок, Мерлин упал на землю без чувств. Прийдя в себя, пятилетний Мерлин был полностью дезориентирован и убежал со двора. Чего раньше не делал никогда!...

Всего два дня оставалось до наступления Рождества – самого главного и важного в году праздника. А Райдер и щенки из команды Щенячий Патруль так заработались, что даже забыли написать свои новогодние письма Санте и попросить у него подарки. Как хорошо, что рождественская почта работала очень быстро и у них еще оставалось время в запасе. Вернувшись на базу после очередного важного задания, Райдер сказал патрулятам: — Щенки! Сейчас у нас с вами есть последнее и, пожалуй, самое важное дело в этом уходящем году...