Каждый год, в ночь накануне Нового года, Павел звонил на прямую линию Деда Мороза. 1  Первый раз он позвонил лет пять назад, когда сыну Мишке исполнилось 4 года, и он захотел поговорить с Дедом Морозом. Почте такое важное дело, как заказ подарка, Михей не доверял, предпочитая личное общение. Тогда, в тот самый первый раз, на звонок ответил нежный девичий голос и назвался Снегурочкой. Пацан потребовал соединить его с самим Дедом Морозом, и пока сотрудники контакт-центра искали свободного оператора с подходящим голосом, рассказал Снегурочке всю свою биографию...