Каждый декабрь одни бренды устраивают онлайн-праздник, а другие делают вид, что ничего не происходит. Первые получают рост продаж и любовь клиентов. Вторые — тишину в аналитике. Разница в том, что первые готовят сайт к сезону. Мы это видим каждый год: бизнесы заливают бюджеты в рекламу, а пользователи уходят, не дойдя до кнопки «купить». Причина проста — сайт остался «осенним». Он не создаёт настроение, не вызывает эмоций и не поддерживает рекламное обещание. В декабре люди покупают не цифрами, а чувствами...