Ежегодно резиденция Деда Мороза в Великом Устюге принимает миллионы писем от детей со всей России. Эта традиция зародилась в 1998 году, отправить послание можно в течение всего календарного года. Чтобы ни одно письмо не осталось без внимания, на «Почте Деда Мороза» работают помощники. Они сортируют корреспонденцию, а затем готовят ответы с печатью Деда Мороза для каждого отправителя. До Нового года остается чуть больше месяца, и дети в школах и детских садах уже готовят свои послания, предвкушая отдых и подарки...

«Дорогой Дедушка Мороз, я никогда не писал тебе писем и ничего не просил. А сейчас прошу тебя, чтобы ты подарил мне котенка потому, что мне плохо одному. Я, конечно, не совсем один, у меня есть мама, но она на работе целыми днями, приходит только вечером, а я жду ее. Я сильно заболел и не могу ходить в школу, даже на улицу мне выходить нельзя. Врач – доктор Вова, когда я лежал в больнице, говорил, что я поправлюсь, если мне сделать операцию. Я не боюсь операции, но для нее нужны деньги, а у нас таких денег нет...