Явление массового увлечения стандартами ISO 9000 по всему миру иногда называют ISO-манией. Очень правильный диагноз! Сертификация систем качества и консалтинг в этой области стали сегодня уже большим и самостоятельным видом бизнеса. Органы по сертификации систем качества заинтересованы в привлечении все большего и большего числа клиентов для получения все большей и большей прибыли. А с увеличением конкуренции увеличивается и рекламное давление, и пропаганда стандартов ISO 9000. Возрастающий поток...

Итак, когда говорят "ISO 9000", что же могут подразумевать под этим? Давайте разберемся в этом вопросе. Чаще всего, когда говорят "ISO 9000" подразумевают целую серию стандартов. Если точнее, то стандарты ISO серии 9000. Данные стандарты направлены на создание и постоянное улучшение системы менеджмента качества. Как можно понять из аббревиатуры "ISO", данные стандарты разработаны международной организацией по стандартизации (International Organization for Standardization). Подробно о Международной...