Маргарита Петрова воспитывалась без отца, но ей всегда вполне хватало любящих матери и бабушки. У последней внучка проводила много времени, помогая пожилой женщине по хозяйству. Девушка была влюблена в молодого архитектора Юрия, и парень отвечал ей взаимностью. Рита искренне считала, что родилась под счастливой звездой, но однажды этой сказке пришел конец. Однажды она поздно возвращалась домой, и у нее всё время было какое-то нехорошее предчувствие. Рита подошла к подземному переходу, и ей просто страшно было туда спускаться...

Первая часть Первый тревожный звонок раздался за три месяца до аварии. Марина вернулась из командировки на день раньше — захотела сделать Максиму сюрприз. Купила его любимое вино, приготовила ужин, надела то самое красное платье, которое он обожал. Но дома Максима не оказалось. Не пришёл он и в час ночи, и в два. На звонки не отвечал. В три утра Максим наконец вернулся — пьяный, с размазанной помадой на воротнике рубашки. Пробормотал, что был корпоратив, устало рухнул на диван. «Извини, милая, забыл предупредить...