Почему внимание важнее скидки В nail-индустрии лояльность редко формируется акциями. Клиенты запоминают не цену, а отношение. Один маленький подарок после процедуры способен стать тем самым «эмоциональным якорем», который возвращает человека именно к вашему мастеру. Для клиента подарок - это знак заботы, подтверждение, что его видят не как «последнюю запись дня», а как человека, которому уделили внимание. Для мастера - инструмент удержания без прямых расходов на рекламу. В салонной практике именно...