В январе 2022 г. мужчина обратился в банк с намерением положить имевшиеся у него 3 000 долларов США на валютный счет, чтобы заработать на разнице курсов. Менеджер банка помогла ему зачислить деньги на счет через банкомат, но по ошибке указала там не валютный, а рублевый счет — и деньги были учтены в рублях, по действовавшему тогда курсу 77,05 рублей за 1 доллар. Спустя некоторое время курс доллара вырос до 120 рублей — и мужчина обратился в банк, чтобы получить свою прибыль. Когда выяснилось, что никакой прибыли у него нет, ему возместили только 5600 рублей (разницу в конвертации валюты), и то за счет личных средств менеджера, которая совершила ошибку. Возместить 113 тысяч рублей упущенной выгоды (которые мужчина получил бы, если бы открыл валютный счет), банк отказался. В суде сначала встали на сторону банка, сославшись на то, что мужчина сам вводил пин-код своей карты — а значит, мог видеть, какой счет ему открывают. Апелляционная инстанция все же признала вину банка (который отвечает за действия своих сотрудников) и взыскала в пользу истца 10 тысяч рублей компенсации морального вреда и 5 тысяч рублей штрафа за нарушение прав потребителя. Но во взыскании 113 тысяч рублей снова отказали, указав, что истец не доказал свое намерение открыть валютный счет для последующей продажи и получения определенного дохода — а значит, и упущенная выгода тоже не доказана (определение Свердловского облсуда по делу № 33-3808/2023).