В две тысячи третьем году в Москве женщина запечатывает конверт. Внутри — результаты письменных тестов, подтверждение часов коучинговой практики, разбор программы обучения по компетенциям и стопка анкет. Адресат — экзаменационная комиссия Международной федерации коучинга ICF. Сегодня сертификация выглядит как личный кабинет, прокторинг и письмо на почту; тогда она выглядела как почта в буквальном смысле — марки, конверт и недели ожидания ответа с другого континента. Так начиналась история первой в России международной квалификации PCC, а тремя годами позже — и первой MCC...