Итак, обещанная история про инциденты с Островком. В октябре, когда подключали площадки, добавляли тарифы, пару раз ошиблись - открывали тарифы, не закрыв на бронирование Новогодние даты, и не проставив на них цены. То есть там были цены как на дни в несезон. И пара быстрых гостей тут же забронировала праздничные даты. С ними созвонились, извинились, сказали что ошибка, попросили отменить бронь. Они обещали, но к сожалению так и не сделали. Мы отменили эти брони со своей стороны. И вот теперь, в январе, Островок выкатил по ним штрафы. Написала в Островок, что даже Букинг хоть и был строг, давал отменить без штрафов одну-две брони в год (человеческий фактор). Букинг штрафовал, когда перезаселял гостей, и в новом месте цены были выше - гости платили по цене первоначальной брони, а первый провинившийся хост должен был доплатить разницу в цене. Здесь же, Островок никого никуда не перезаселял, никак финансово не пострадал. На мое обращение техподдержка Островка ответила «ну а мы не Букинг». Ну это мы и так знаем, что вы ДАЛЕКО НЕ Букинг, и никогда им и не станете, похоже.
7 месяцев назад