Всё началось с обычной простуды. Рита работала уборщицей в небольшом офисе — работа не пыльная, но и денег особо не приносит. Зато график гибкий, что важно, когда растишь ребенка одна. Шестилетняя Настя часто болела, приходилось брать больничные. Работодатели, конечно, понимали, но терпение у всех разное. В тот октябрьский день Рита проснулась с температурой под сорок. Голова раскалывалась, горло горело огнем. Домашней аптечки у них практически не было — на лекарства денег всегда жалко, думаешь: авось пронесет...

Ежегодно, в начале декабря, нагрузка на почтовые службы увеличивается. Все дети страны пишут письма Главному Новогоднему волшебнику – Деду Морозу. И заветные конверты нескончаемым потоком со всех концов света отправляются в Великий Устюг, где дедушка прочтет каждое из них и постарается исполнить. Среди отправителей не только младшие школьники, трепетно выводящие на листе бумаги свои первые предложения, не только малыши, от чьего имени желания записывают сами родители, но и взрослые, не потерявшие веру в сказку и волшебство...