19 января 2023 года, Белоярский. В кабинет невролога Натальи Брижан вошла женщина из Таджикистана — её направили из кабинета неотложной помощи. У пациентки не было ни российского паспорта, ни полиса ОМС. Наталья спокойно объяснила: плановый приём в государственной поликлинике возможен только по полису. Экстренную помощь женщине уже оказали, а дальше — либо частная клиника, либо оформление документов. Пациентка вышла. Казалось, инцидент исчерпан. Но через несколько минут дверь с грохотом распахнулась...