Звонок недовольного клиента в автосалон
Сколько стоит упущенный звонок в автосалон? Мы подсчитали (спойлер: много)
В «Службе спасения лидов» мы разработали сервис на основе нейросетей, который оценивает, насколько хорошо менеджеры общаются с клиентами по телефону. Тут подробно рассказали, как он работает, а тут, как помог дилеру увеличить доход на 1,3 млн рублей в месяц. Если коротко: теперь дилерам не надо гадать, кто теряет клиентов, а кто спасает продажи. Сегодня хотим поделиться результатами нашего масштабного исследования. На сегодняшний день мы проверили более 2,5 млн целевых звонков из 153 дилерских групп по всей России...
Клиенты автосалона. Часть 2. Позвоните, и вы прийдёте для того что бы попасть в воронку.
Темп жизни, многообразие марок, красочные сайты, всё это привлекает внимание. Клиенты зачастую "экономят" время звонком в автосалон, что бы выяснить конкретный вопрос, но в итоге проходят беспощадный "чек-лист". Каждый менеджер по продажам больше всего боится не остаться без продаж, а штрафов, так как основная часть заработной платы чёрная, то и штрафы исчисляются в тысячах рублей. Штрафы за внешний вид, опоздания, мало допов и тд., но даже самого безумного и опытного менеджера можно уволить за непрохождение ЧЕК-ЛИСТА...