Представьте себе: вы музыкант, у вас есть любимая гитара, и вы верите, что она полетит с вами в полной безопасности. Но вместо этого она оказывается в эпицентре самого абсурдного скандала в истории авиации. Именно так началась история Дейва Кэрролла и его разбитой гитары, которая стала символом ужасного сервиса United Airlines. Эта история о том, как один человек с песней превратил огромную корпорацию в мем, а её репутацию — в гитарную трещину стоимостью $180 миллионов. В 2008 году канадский музыкант Дейв Кэрролл отправился в тур с группой...

Эта история произошла в уже далеком 2008 году. Музыкант Дэвид Кэрролл из группы Sons of Maxwell летел в США из Канады на самолёте United Airlines. Он хотел взять свою гитару Taylor в ручную кладь, но ему отказали, и ее пришлось сдать в багаж. Во время посадки он заметил, как инструмент кидали на землю вместе с другим багажом. В итоге гитара была сломана. После того, как United Airlines отказалась выплачивать компенсацию, Дэвид написал песню United Breaks Guitars - "United ломает гитары" и снял клип с пересказом произошедшего...