Сегодня мессенджерами пользуются все: от школьника до его любимой бабушки. Телефоны позволяют, общение бесплатное, да и видео вызовы бывают более чем полезны. Но раз в мессенджерах есть клиент, значит, и бизнесу туда дорога. А где бизнес, там и интеграция с CRM-системами. Мы же будем прорабатывать вопрос целесообразности интеграции Telegram с CRM для бизнеса. Что есть что CRM-система – это такая огромная электронная записная книжка, в которой записано все обо всех ваших клиентах. Да еще эта книжка...

В последнем обновлении мессенджера появились функции для бизнес-аккаунтов. Сейчас они доступны только в платной подписке Telegram Premium Новый раздел в премиальной подписке мессенджера Telegram называется «Telegram для бизнеса». Функций, на самом деле, пока не очень много. Самая, наверное, востребованная из них — это быстрые ответы. Это заранее подготовленные сообщения, которые будут отправлены пользователю по специальному запросу. Как пример: ответ на запрос price — это актуальные цены на продукты или услуги...