«Ребята, давайте жить дружно!» Каждый из нас рано или поздно сталкивается с конфликтными ситуациями. И это нормально. Мнения людей не всегда сходятся – это вызывает разногласия. Люди спорят, ругаются… В то время как все можно решить намного проще. Об этом сегодня и поговорим. ❓Как избежать конфликтных ситуаций и что делать, если конфликт все же случился? Конечно, лучше всего пресечь конфликт до его начала, на самом этапе зарождения. Клиент не расслышал цену и вспылил? Ответьте вежливо. Консультант требует скидку? Расскажите ему об одной из акций бизнеса...