«Ребята, давайте жить дружно!» Каждый из нас рано или поздно сталкивается с конфликтными ситуациями. И это нормально. Мнения людей не всегда сходятся – это вызывает разногласия. Люди спорят, ругаются… В то время как все можно решить намного проще. Об этом сегодня и поговорим. ❓Как избежать конфликтных ситуаций и что делать, если конфликт все же случился? Конечно, лучше всего пресечь конфликт до его начала, на самом этапе зарождения. Клиент не расслышал цену и вспылил? Ответьте вежливо. Консультант требует скидку? Расскажите ему об одной из акций бизнеса...

В современном русском языке слово «ребята» стало настолько привычным и универсальным, что мы редко задумываемся о его происхождении. Оно звучит повсюду: в офисах, в дружеских компаниях, в обращениях к детям и взрослым. «Ребята, давайте жить дружно!» — призывал кот Леопольд, и эта фраза стала символом миролюбия. Но за этим, казалось бы, безобидным и тёплым словом скрывается история, тёмная и глубокая, как омут. Чтобы добраться до его истоков, нужно отмотать плёнку на тысячу лет назад, в суровый мир Древней Руси, где слова имели совсем другой вес и смысл...