Выявляем пропущенные звонки, фокусируем внимание сотрудников и руководителей, выводим отчеты Как найти пропущенные звонки? Частая проблема возникновения пропущенных звонков: технические неполадки, загруженность сотрудников, непонимание работы системы, отсутствие фокуса внимания или уведомлений. Если компания не отвечает на входящий звонок в течение первых двух секунд конверсия в заказ падает. Как думаете, какая будет конверсия, если клиент не смог дозвониться до компании? А ведь у вас работает рекламная кампания ...

У каждого бывало: видишь пропущенный вызов и машинально тянешься перезвонить. Кажется, это вежливо и правильно. Но так ли это на самом деле? Давайте разберемся, что по этому поводу говорит телефонный этикет и как лучше поступить в разных ситуациях. Что говорит телефонный этикет? Традиционно считается, что перезванивать должен тот, кто звонил первым. То есть, если вы пропустили звонок, то по правилам хорошего тона стоит просто подождать, пока вам перезвонят. Почему так? Причина проста: у звонившего была какая-то потребность или вопрос...