Принято считать, что правила проведения телефонных переговоров известны всем. Наша памятка не преследует цели научить вас чему-то, чего вы не знаете, это напоминание о том, как пользоваться таким товаром, как телефонное общение. Предлагаем перечень полезных техник по проведению телефонных переговоров. Если звонят Вам: Если звоните Вы: ШАГ 1: Заранее узнайте имя собеседника ШАГ 2: Преодолевайте «заслон» ШАГ 3: Умейте подать себя ШАГ 4: Умейте настаивать...

Региональному представителю необходимо владеть навыками телефонных переговоров. Выберите подходящее для звонка время. Особенности телефонного звонка этому клиенту. Какие задачи я решаю с помощью этого звонка? Какие функции он несет? Умение говорить. Контроль голоса, речи, переговоров. Умение слушать Работа с потребностями, варианты взаимодействия с клиентом. Технология приема телефонных звонков -Снимайте телефонную трубку не позднее второго звонка. -Поприветствуйте собеседника принятым в Компании...