Технически «Акапулько» начинается с конца. Солнечным безоблачным днем ​​в Южной Калифорнии Максимо Галлардо (Эухенио Дербез) любуется океаном из своего шикарного поместья, расположенного на собственном острове. В этот день финансовый магнат Максимо встречает своего 14 летнего племянника Хьюго (Рафаэль Алехандро), у которого День Рождения. Отмечая праздник своего юного родственника, Максимо развлекает его рассказом о себе и о своей юности, когда он впервые в жизни начал работать в роскошном курортном отеле «Лас-Колинас» в Акапулько, Мексика...

При упоминании названия города Акапулько в памяти возникает веселая песенка: «Акапулько ай-я-я-яй» с любовной историей. Но сейчас Акапулько не до курортных романов, поскольку удар стихии уничтожил 80% отелей. Аэропорт стал непригоден для использования, линии связи повреждены. Сломаны деревья, разрушены здания. Трасса, ведущая в город, оказалась заблокирована оползнями. Ураган «Отис» - один из самых сильных штормов, когда-либо наблюдавшихся на тихоокеанском побережье Мексики. Скорость ветра достигала 265 км/час...