Наверняка каждому из вас доводилось слушать музыку во время ожидания ответа на телефонный звонок в колл-центрах разных организаций. Где-то играла приятная на слух музыка и ваше ожидание не казалось для вас таким томительным, а в некоторых случаях хотелось сразу повесить трубку, так как музыка вызывала раздражение. И тут возникает вопрос, а насколько вообще важно ставить музыку, когда звонок переводится в режим ожидания? Так вот, если во время ожидания вы слышите просто тишину, то сразу возникает ощущение, что про вас забыли и никто не собирается отвечать на ваш звонок...

Ожидание того, что оператор телефонной связи появится, не только раздражает, но и является серьезным спусковым механизмом для стресса, - показало британское исследование. Когда мы слушаем музыку, которую они настроили в обмен на ответ оператора, кровяное давление резко начинает расти для нас по мере того, как ожидание продолжается. Ученые пришли к осознанию того, что человеку среднего здоровья требуется всего шесть минут, чтобы достичь критической точки, и, по крайней мере, так много для нас в этой ситуации...