169 читали · 3 года назад
Музыка для ожидания на линии
Наверняка каждому из вас доводилось слушать музыку во время ожидания ответа на телефонный звонок в колл-центрах разных организаций. Где-то играла приятная на слух музыка и ваше ожидание не казалось для вас таким томительным, а в некоторых случаях хотелось сразу повесить трубку, так как музыка вызывала раздражение. И тут возникает вопрос, а насколько вообще важно ставить музыку, когда звонок переводится в режим ожидания? Так вот, если во время ожидания вы слышите просто тишину, то сразу возникает ощущение, что про вас забыли и никто не собирается отвечать на ваш звонок...
8327 читали · 3 года назад
Ну вот кто додумался включать музыку на звонках в режиме ожидания?! Звонишь, тебе говорят подождать, и включают на фоне музыку, которая зачастую дико бесит. И прикол в том, что такая мысль родилась, по сути, случайно. Ну а запатентовал ее Альфред Леви, изобретатель и владелец одной фабрики. В 1962 году этот Леви обнаружил проблему с телефонными линиями на своем заводе. Оборванный свободный провод начал касаться металлической балки здания. Он сделал весь завод гигантским приемником, так что сигнал звуковой трансляции от соседней радиостанции передавался через этот свободный провод, и его можно было услышать, когда телефонные вызовы были приостановлены. Почему-то тогда это показалось здравой идеей. А нам сейчас мучаться. Спасибо тебе, Альфред Леви!