Когда вы идете в кафе, ресторан или бар, вы рассчитываете на вкусную еду, чистоту, вежливое обслуживание и комфортную атмосферу. Но, к сожалению, в реальности случаются и другие ситуации: принесенное блюдо испорчено, официант хамит, а из туалета доносится неприятный запах. В такие моменты у многих возникает логичный вопрос: можно ли пожаловаться на кафе или ресторан, и куда обращаться, если нарушены права потребителя? Жалобы на заведения общественного питания — не только способ добиться справедливости, но и механизм, который помогает контролирующим органам выявлять системные нарушения...

первая часть — Девочке нужно получить профессию. Не могу же я её на всю жизнь к городу привязать, — вздохнула Валентина Михайловна — Почему нет? Ты вон здесь с детства и ничего, привыкла, — парировала Нюра. — А я не хочу, чтобы внучка привыкала. Пусть она исполнит свою мечту. — А ты знаешь, что там в этих общежитиях творится? Сплошное пьянство, а то и того хуже! — подлила Маслова масла в огонь к внутреннему беспокойству бабушки Нюра. — Смотри, ой, закрутит твою Линочку городская жизнь! — Типун тебе на язык! Ты же её знаешь, она тихая у меня, да скромная, — отрезала Валентина Михайловна...